一年的小總結

一年時間已過，就用這一件事作為工作上的一個小總結吧。

某日，一位16號床的半個孫女寄了一封EMAIL去HAHO(醫管局總部)，內容大概是說一位姓楊的男護士做事很細心，很有heart。及後，消息就傳回瑪嘉烈醫院，再傳到阿柴工作的地方。一天，阿柴就從經理手中接過了由DOM(部門運作經理)親手寫的一張卡。

工作時，很多人都有問過阿柴：「你和病人/病人家屬很熟的嗎？」阿柴都會回答「不熟的」。阿柴都是剛剛認識他們。

阿柴並沒有甚麼靈丹妙藥，神奇法術去和病人/病人家屬建立關係。阿柴只知道沒有一個人是想住院的，沒有一個人是想他的家屬住院的，當人們心中有不肯定或未知之數的時候，人就自然就會急起來，此仍人之常情。作為一個護士，我並沒有甚麼能力去治好病人的病，我能夠做的就是急他們所急，盡我一點微薄的知識主動去為病人或其家屬解釋他們親人的現況，說了一大篇，老實說的，其實對病人的病程一點也沒有幫助。但至少，可以讓病人家屬更加了解他們親人的現況，消除他們心中的疑慮，令他們少一點擔心。

其實，很多病人家屬都不是不能夠接受他們的家人患病住院，很多時，其實只要多一點解釋，他們都是接受的。「溝通」真的是一樣很重要的東西，阿柴每天所做的，就只是扮演這一道橋樑而已。